Février – Juin 2024
Les équipes commerciales d’un opérateur télécom régional perdaient régulièrement l’accès à leurs outils internes lors des pics d’activité, sans qu’aucun diagnostic clair n’ait jamais été posé. Un audit technique a permis d’identifier les vrais goulots d’étranglement et de prioriser un plan de renforcement réaliste. Les incidents réseau ont été divisés par trois dès le trimestre suivant.
Les équipes commerciales d'un opérateur télécom régional perdaient régulièrement l'accès à leurs outils internes lors des pics d'activité, sans diagnostic clair.
Audit technique de l'infrastructure existante, identification des goulots d'étranglement, plan de renforcement priorisé par criticité plutôt qu'une refonte complète.
« On s'attendait à un audit théorique, on a eu un plan qu'on a pu exécuter nous-mêmes en grande partie. »
